环球聚焦：“三融三通”打造泰安市“枫桥经验”新体系

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中国山东网-感知山东7月3日讯(记者 吴昊)近日，创新发展新时代“枫桥经验”在泰安市启动。泰安市坚持和发展新时代“枫桥经验”，构塑“三融三通”矛调新体系，构建“全链条、大调解、惠民生、保平安”新时代矛调工作新格局，在全市营造国泰民安社会环境，为经济社会高质量发展提供坚实保障。

要素重组，融合部门最大化。以县、乡为重点，实体化建设各级调解中心，与矛调工作关系密切的部门“应进全进”，有利于矛调工作开展的“能进则进”，涉及矛调工作的“随叫随进”。

流程再造，融合机制最优化。坚持一站式受理、一揽子调处、全链条服务。横向上强化“协同作战”，纵向上突出“分类联调”，推动小事不出村、大事不出镇。

综合赋能，融合效能最佳化。整合各类矛盾纠纷调解优质资源、骨干力量，信息联通、工作联动、矛盾联调。推进数字赋能，搭建线上工作平台、远程指挥平台、远程调解系统，使各级调解中心深度“串联”，部门单位力量资源广泛“并联”，让数据多跑路、群众少跑腿。

延伸链条，与网格治理相贯通。坚持力量在网格集聚、服务在网格升级、问题在网格解决。推动城市专职网格员全部由社区工作者担任，强化网格矛盾纠纷排查、化解职能，推行矛调体系覆盖到家、社情民意排查到家、矛盾纠纷化解到家、为民服务暖心到家“四到家”工作法，实现矛盾纠纷网格先发现、小微矛盾纠纷第一时间就地化解。

拓展方式，与议事协商相融通。坚持“民事民说、民事民议、民事民商”。乡镇(街道)、村(社区)成立议事协商委员会，制定议事协商目录，将适合协商的矛盾纠纷纳入目录。设立为民协商议事厅512个，全部纳入“一站式”矛盾纠纷调解中心。推广“协商二维码”，群众扫码“点单”，实现愁盼问题“码上办”“大家办”。今年以来，全市累计开展议事协商2367次，解决道路修缮、小区物业、环境整治等矛盾纠纷7652件。

惠民暖心，与帮扶救助相联通。坚持“一帮到底”“事心双解”。民政、人社、卫健、妇联、残联等部门单位，以及社会工作者、志愿者、公益组织等广泛入驻调解中心，矛盾调处、帮扶救助同频共振、互相促进。今年以来，各级矛调中心帮助解决群众生产生活难题2867件，发放临时救助金、司法救助金1200余万元，开展社工服务、志愿服务2.3万余人次，舒民困、解民忧、暖民心，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

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